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Libro de Reclamaciones

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Información Importante

Reclamo: Disconformidad relacionada a los productos o servicios.
Queja: Disconformidad no relacionada a los productos o servicios; o malestar o descontento respecto a la atención al público.
La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.
El proveedor deberá dar respuesta al reclamo en un plazo no mayor a treinta (30) días calendario.

1 Identificación del Consumidor Reclamante

Tipo de Documento *

Número de Documento *

Nombres *

Apellido Paterno *

Apellido Materno *

Dirección Completa *

Departamento *

Provincia *

Distrito *

Teléfono / Celular *

Correo Electrónico *

Soy menor de edad (marcar si aplica)

2 Identificación del Bien Contratado

Tipo de Bien *

Monto Reclamado (S/) Opcional: Ingrese el monto si corresponde

Descripción del Producto o Servicio *

3 Detalle de la Reclamación y Pedido del Consumidor

Tipo de Reclamación *

Reclamo Disconformidad relacionada con los productos o servicios

Queja Disconformidad no relacionada con los productos o servicios, o malestar respecto a la atención

Detalle del Reclamo o Queja *

Pedido Concreto del Consumidor *

Declaro que la información proporcionada es verdadera y autorizo su tratamiento conforme a la Ley N° 29733 - Ley de Protección de Datos Personales. *

Importante: Una vez enviado su reclamo, recibirá una copia en su correo electrónico con el número de registro. se compromete a responder en un plazo máximo de 30 días calendario.